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Foire Aux Questions (FAQ)

Je n'arrive pas à créer mon espace Client. Quelle est la marche à suivre ?

Pour créer votre espace Client, il vous suffit de :
  • saisir le numéro Client, composé uniquement de chiffres, figurant au milieu de la rubrique "Vos Contacts" de ma facture,
  • choisir un mot de passe de 6 caractères minimum, devant comporter 6 caractères au minimum (20 maximum), dont au moins un chiffre et une lettre,
  • choisir une question secrète facilement mémorisable (par exemple le nom de jeune fille de votre mère), et d'en saisir la réponse. (Afin de vous souvenir plus facilement de la réponse à votre question secrète, nous vous conseillons d'éviter la saisie de caractères spéciaux du type é / ç / -),
  • fournir une adresse e-mail qui servira par la suite d'identifiant de connexion. Cette adresse sera également utilisée pour tous vos échanges avec EDF.

Un e-mail vous sera alors automatiquement envoyé pour vérifier la validité de votre adresse. Afin de valider la création de votre espace Client, vous n'aurez plus qu'à cliquer sur le lien qu'il contient.

Attention : n'utilisez pas une adresse e-mail que vous avez déjà associée à un autre espace Client EDF.

Si vous résidez en Corse ou dans les DOM-TOM, un site vous est dédié, cliquez ICI

Si, après avoir correctement suivi ce mode opératoire, vous ne parvenez toujours pas à créer votre espace Client, contactez un conseiller EDF au 09 69 32 15 15, du lundi au samedi de 8h à 21h (appel non surtaxé).


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