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Foire Aux Questions (FAQ)

La facture estimée que j'ai reçue me paraît anormalement élevée. Pourquoi ?

Nos estimations de facture sont calculées sur la base de vos habitudes de consommation, de vos relevés antérieurs, ou, à défaut, à partir de consommations moyennes constatées pour le même tarif.
Si vos habitudes de consommation n'évoluent pas, nos estimations doivent refléter la réalité. En revanche, si votre consommation connaît une évolution inhabituelle, notre estimation peut s'en éloigner.

En cas de doute, contactez votre conseiller EDF au 09 69 32 15 15, du lundi au samedi de 8h à 21h (appel non surtaxé), il vous apportera les explications nécessaires et vérifiera si vos options sont toujours adaptées.

Si vous souhaitez régler à chaque facture ce que vous avez consommé sur la période, optez pour le Service Relevé Confiance.


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