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Foire Aux Questions (FAQ)

J'ai reçu un courrier m'informant d'un risque de coupure pour impayé : que dois-je faire ?

  • Vous pouvez régler votre facture impayée : 

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  • Si vous appelez et réglez par carte bancaire avant 15h, l'électricité sera rétablie, si c'est techniquement possible, dans le courant de la soirée.
  • Si vous appelez après 15h, l'électricité sera rétablie le lendemain.
  • Si vous n'avez pas de compte bancaire, vous pouvez effectuer votre règlement par mandat cash ou mandat compte dans un bureau de poste.
  • Si vous avez réglé votre dernière facture entre temps, la situation sera régularisée dès réception de votre paiement.
  • Si l'électricité a déjà été coupée ou si vous êtes dans une situation difficile, même passagère, contactez votre Conseiller EDF au 09 69 32 15 15, du lundi au samedi de 8H à 21H, (appel non surtaxé). Vous pourrez être mis en relation avec l'une de nos 115 structures de médiation sociale.

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