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Foire Aux Questions (FAQ)

J'ai reçu un courrier m'informant d'un risque de coupure pour impayé : que dois-je faire ?

    Vous pouvez régler votre facture impayée : 
    • en appelant le serveur vocal au 0800 123 333 (numéro vert),
    • en ligne dans votre espace client ,
    • par carte bancaire en appelant un conseiller EDF au 0800 123 333 (numéro vert).

      Si vous avez réglé votre dernière facture entre temps, votre situation sera régularisée dès réception du paiement.

      A noter : si vous avez reçu un courrier d’EDF intitulé "Dernière Lettre de Relance avant mise en demeure", il est possible qu’une suspension de votre fourniture d'électricité ait déjà été programmée.

      Nous vous invitons à :

      • contacter un conseiller EDF au 09 69 32 15 15, du lundi au samedi de 8h à 21h (appel non surtaxé),
      • vous rendre sur la page Faire une réclamationCoupure sous-thème Facture payée / impayée.

      Vous y trouverez des conseils pratiques ainsi que les démarches à suivre.


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