Laura, ma conseillère virtuelle
Quel est mon identifiant ?
Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse email.
Si vous n'avez jamais fourni d'adresse email, alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à gauche de votre facture.
Pour des informations plus détaillées, nous vous invitons à consulter la FAQ
Problème de connexion : identifiant oublié
Je n'arrive pas à m'identifier
Etape 1 - Saisie de mon identifiant :
Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse email. Veillez à la saisir correctement.
Si vous n'avez jamais fourni d'adresse email alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à gauche de votre facture.
Etape 2 - Saisie de mon mot de passe :
Pour la saisie de votre mot de passe, pensez à bien respecter les majuscules et minuscules qui le composent, avec 6 caractères minimum, dont au moins un chiffre et une lettre.
Pour faciliter votre connexion
Rendez-vous dans la rubrique "mes données d’accès" de votre espace Client pour :
- renseigner votre adresse email si vous ne l’avez jamais fournie
- personnaliser votre mot de passe.
- Accueil
- Offres d'énergie
- Les offres d'énergie EDFElectricitéElectricité et GazGaz naturel
- Solutions Solidarité
Je déménage avec EDF
Je souhaite souscrire en ligne un contrat d'électricité
Je souscris l'offre Tarif Bleu
au tarif réglementé ?
- Gestion de mon contrat
- Ma facture
- Mon compte
- Gérer mon contrat
- Mon espace Client
- Modifier mes informations
- Gérer mon compte sur mobile
- Site mobile
- Mon compteur
- Tout savoir sur mon compteur
- Relever mon compteur
- Modifier la puissance de mon compteur
- Installer ou déplacer mon compteur
La Facture Électronique
Gratuit et pratique, ce service me permet de consulter, télécharger et imprimer mes factures depuis mon espace Client !
Je souscris
- Déménagement
- Déménager avec EDFÊtre raccordé au réseauJe préviens mes prochesFiches Conseils Déménagement
- Assistance Dépannage Electricité et Plomberie
C'est LA garantie de bénéficier d'une assistance en cas de panne de mon installation électrique intérieure ou de fuite d'eau dans mon logement !
En savoir plus
- Aide et contacts
Foire Aux Questions (FAQ)
Les 5 questions les plus consultées
- Question 1 : Qu'est-ce que mon identifiant ?
- Question 2 : J’emménage et veux souscrire un nouveau contrat. Quelles informations dois-je vous fournir ?
- Question 3 : Qu'est-ce-que l'Option Heures Pleines / Heures Creuses ?
- Question 4 : Je déménage mais un nouveau locataire/propriétaire reprend directement mon logement : dois-je quand même résilier mon contrat EDF ?
- Question 5 : Je n’arrive pas à me connecter à mon espace Client avec mon adresse e-mail.
Phishing, une arnaque courante sur internet.
Attention : des pirates informatiques envoient en ce moment des emails frauduleux ou des SMS malveillants afin de récupérer vos informations personnelles, et vous soutirer de l'argent.
Cliquez ici pour découvrir comment vous protéger de cette tentative d'escroquerie, couramment appelée "phishing" ou "hameçonnage".
Bon à savoir :
- Vous avez détecté un message douteux ? Vous pouvez le transférer à l'adresse suivante : message-frauduleux@edf.fr
- Si vous êtes victime d'une tentative d'escroquerie par SMS, vous pouvez transférer le message à la Fédération Française des Télécoms (FFT) au 33700. Selon les opérateurs, ce service est gratuit ou coûte le prix d’un SMS.
Ma conseillère virtuelle
A voir également
